{"id":4149,"date":"2020-09-21T23:58:59","date_gmt":"2020-09-22T02:58:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.habaut.com.br\/blog\/?p=4149"},"modified":"2020-09-27T12:17:09","modified_gmt":"2020-09-27T15:17:09","slug":"enps","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.habaut.com.br\/blog\/enps\/","title":{"rendered":"eNPS: o que \u00e9, import\u00e2ncia, situa\u00e7\u00f5es e exemplos"},"content":{"rendered":"\n

Empresas finalmente entenderam que, para que se desenvolvam e se destaquem no mercado, \u00e9 essencial que se preocupem com o bem-estar dos seus colaboradores. Isso, inclusive, \u00e9 visto como uma estrat\u00e9gia n\u00e3o apenas para atrair talentos qualificados, mas tamb\u00e9m para reter os que j\u00e1 conquistaram.<\/p>\n\n\n\n

Afinal, quando os funcion\u00e1rios est\u00e3o satisfeitos, tendem a dar o seu melhor, fazendo assim com que a organiza\u00e7\u00e3o alcance seus objetivos de maneira mais r\u00e1pida, eficiente e produtiva.<\/p>\n\n\n\n

Nesse sentido, podemos destacar o eNPS como uma solu\u00e7\u00e3o fundamental para as marcas que buscam medir o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos seus funcion\u00e1rios com rela\u00e7\u00e3o ao ambiente de trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Para saber melhor o que \u00e9 o eNPS e entender a sua import\u00e2ncia para o desenvolvimento de sua organiza\u00e7\u00e3o, continue a leitura.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 o eNPS?<\/h2>\n\n\n\n

Essa \u00e9 a abrevia\u00e7\u00e3o para a express\u00e3o inglesa Employee Net Promoter Score<\/em><\/strong> e se trata de uma m\u00e9trica que tem sua origem no Marketing, mas que foi adaptada para uso na Gest\u00e3o de Recursos Humanos de uma empresa. O eNPS tem o objetivo de medir o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios<\/strong>, ou seja, \u00e9 uma ferramenta que busca garantir que uma marca saiba se seu ambiente de trabalho \u00e9 confort\u00e1vel e gera satisfa\u00e7\u00e3o para seus funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, na pr\u00e1tica, garante que ela, a depender dos resultados, possa pensar em a\u00e7\u00f5es que melhorem o n\u00edvel de bem-estar e felicidade dos seus colaboradores. \u00c9 uma ferramenta de fundamental import\u00e2ncia para a empresa que se preocupa e ver o bem-estar de seus funcion\u00e1rios como uma estrat\u00e9gia de crescimento e de obten\u00e7\u00e3o de lucro.<\/p>\n\n\n\n

Ainda que essa informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o seja t\u00e3o importante para o assunto aqui abordado, no Marketing, o eNPS \u00e9 utilizado para mensurar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com rela\u00e7\u00e3o a uma marca, seus produtos e\/ou servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n

Ter ci\u00eancia disso facilita a compreens\u00e3o em torno da finalidade do eNPS. O que o setor de Recursos Humanos fez foi alterar a pergunta central. No lugar de perguntar “Qual \u00e9 o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes?”, passou a questionar: “Ser\u00e1 que os funcion\u00e1rios est\u00e3o satisfeitos com a empresa?”.<\/p>\n\n\n\n

Import\u00e2ncia em conhecer a satisfa\u00e7\u00e3o do colaborador de sua empresa<\/h2>\n\n\n\n
\"Import\u00e2ncia<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Uma empresa que n\u00e3o se conhece n\u00e3o \u00e9 capaz de entender sua realidade nem de mudar. Esse pensamento reflete a import\u00e2ncia de se conhecer a satisfa\u00e7\u00e3o dos colaboradores de uma marca, com o objetivo de fazer com que ela n\u00e3o apenas se desenvolva, mas de garantir um espa\u00e7o de trabalho confort\u00e1vel e que transmita seguran\u00e7a e bem-estar.<\/p>\n\n\n\n

Conhecer a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus colaboradores \u00e9 importante por diversos motivos. A seguir, elencamos os principais:<\/p>\n\n\n\n