![\"Reconhecimento](\"https:\/\/www.habaut.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/licoes-da-starbucks-admirando-1024x379.png\")
<\/figure><\/div>\n\n\n\nPor conta desse sucesso outras empresas, e n\u00e3o necessariamente apenas do mesmo setor, podem se beneficiar grandemente de pr\u00e1ticas realizadas na cafeteria. A cultura da empresa \u00e9 extremamente rica em estrat\u00e9gias e conhecimentos.<\/p>\n\n\n\n
Hoje voc\u00ea vai ficar por dentro das principais li\u00e7\u00f5es que fizeram a Starbucks ter um desempenho excepcional durante os seus quase 50 anos de hist\u00f3ria<\/strong>. Acompanhe!<\/p>\n\n\n\n Uma das maiores caracter\u00edsticas da Starbucks \u00e9 o cuidado que a empresa possui com a experi\u00eancia de cada um dos clientes que passam pela cafeteria. Desde 1971 a empresa tem esse aspecto muito gravado em sua cultura. Para a Starbucks, cada cliente deve se sentir \u00fanico e ter uma experi\u00eancia personalizada no local.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n Muito mais do que vender caf\u00e9s, a empresa aposta em um atendimento espetacular. Os clientes n\u00e3o se importam de pagar um valor um pouco mais alto para se sentir bem e ser atendido de forma cordial e humana. Para a cafeteria, os clientes n\u00e3o s\u00e3o apenas um n\u00famero, mas sim a pe\u00e7a chave que move a empresa como um todo.<\/p>\n\n\n\n Isso est\u00e1 bem definido na frase do fundador da Starbucks Howard Schultz<\/em>:<\/p>\n\n\n\n \u201cN\u00e3o estamos no ramo de caf\u00e9 para servir pessoas, <\/em><\/p> estamos no ramo de pessoas para servir caf\u00e9\u201d.<\/em><\/p>Howard Schultz<\/em><\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Essa frase deixa bem claro que um dos princ\u00edpios que a empresa toma como base para realizar suas atividades, \u00e9 a extrema valoriza\u00e7\u00e3o das pessoas, que consequentemente s\u00e3o seus clientes e consomem caf\u00e9s e outros produtos. Clientes que se sentem valorizados consomem mais e acabam sendo fidelizados.<\/p>\n\n\n\n De nada adianta ter um atendimento espetacular se o produto n\u00e3o for t\u00e3o espetacular quanto. No entanto, todos que frequentam ou j\u00e1 frequentaram a Starbucks sabem que a qualidade do caf\u00e9 \u00e9 muito acima da m\u00e9dia. Para muitas pessoas, a melhor forma de come\u00e7ar o dia \u00e9 tomando um bom caf\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n Aquele caf\u00e9 que \u00e9 quase um abra\u00e7o suave e quentinho, que te d\u00e1 energia para enfrentar as dificuldades do dia a dia e que permite que todos os obst\u00e1culos sejam superados. O caf\u00e9 da Starbucks traz exatamente essa sensa\u00e7\u00e3o, seja pelo tratamento dos gr\u00e3os de caf\u00e9, seja pela embalagem t\u00e9rmica em que ele \u00e9 servido, ou ainda pelo ambiente da cafeteria.<\/p>\n\n\n\n A empresa tem uma linda hist\u00f3ria. Em 1971 essa hist\u00f3ria come\u00e7a com caf\u00e9s tradicionais e vem at\u00e9 hoje, 49 anos depois, os quais a empresa cresceu muito e se desenvolveu para ser a principal rede de cafeterias do mundo. Isso tudo \u00e9 refletido pela qualidade dos produtos e pela variedade de op\u00e7\u00f5es que a cafeteria apresenta nos dias de hoje.<\/p>\n\n\n\n O que come\u00e7ou h\u00e1 quase 50 anos com caf\u00e9s simples, mas de boa qualidade, hoje conta com uma variedade enorme de produtos, como refei\u00e7\u00f5es, caf\u00e9s quentes diferenciados, frapuccinos<\/em>, entre outros.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, a cafeteria conta com muito requinte e sofistica\u00e7\u00e3o em suas lojas f\u00edsicas. Quando voc\u00ea entra em uma Starbucks, j\u00e1 sabe que tudo ali tem uma grande qualidade, desde as cadeiras, sof\u00e1s, mesas, balc\u00f5es, uniforme dos funcion\u00e1rios, e tudo mais que h\u00e1 ali.<\/p>\n\n\n\n Isso chama a aten\u00e7\u00e3o do cliente<\/strong> e faz com que ele se sinta bem no ambiente. Pense nisso como uma grande li\u00e7\u00e3o da Starbucks e invista no seu ambiente de trabalho. Certamente isso chegar\u00e1 e tomar\u00e1 a aten\u00e7\u00e3o dos seus colaboradores.<\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m de valorizar o cliente como princ\u00edpio base, a Starbucks tamb\u00e9m tem a cultura de valorizar cada um de seus funcion\u00e1rios<\/strong>. Eles s\u00e3o a engrenagem que mant\u00e9m a empresa funcionando e fazendo cada vez mais sucesso entre as empresas do ramo da alimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Assim, uma das maiores li\u00e7\u00f5es que se pode aprender com a cafeteria \u00e9 que sem colaboradores, voc\u00ea fica sozinho e sem poder fazer a empresa crescer e se destacar. Sem valorizar os seus funcion\u00e1rios, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel oferecer o atendimento que os clientes merecem e esperam da empresa.<\/p>\n\n\n\n Por isso, a cafeteria investe sempre em treinamentos e boas experi\u00eancias<\/strong> para os funcion\u00e1rios tamb\u00e9m. Afinal, como se pode oferecer uma experi\u00eancia espetacular para os clientes se quem os atende n\u00e3o est\u00e1 se sentindo bem e feliz? Leve isso como aprendizado e n\u00e3o deixe que seus colaboradores se sintam desmotivados.<\/p>\n\n\n\n Existem diversos diferenciais no atendimento da Starbucks. Houve uma \u00e9poca em que o uso de cheques era bem mais recorrente. Caso uma pessoa fosse pagar com cheque, a empresa tinha a pol\u00edtica de n\u00e3o aceitar, mas mesmo assim entregar o caf\u00e9 para a pessoa. Esse diferencial fidelizou diversos clientes e fez a empresa ter um grande destaque com o passar dos anos.<\/p>\n\n\n\n O ato de escrever o nome do cliente nos copos de caf\u00e9 \u00e9 um diferencial muito interessante. Hoje em dia outras cafeterias at\u00e9 podem fazer o mesmo, mas quem popularizou isso foi a Starbucks, e esse diferencial \u00e9 sempre atribu\u00eddo a empresa. Em muitos dias, o \u00fanico momento em que o nome de uma pessoa \u00e9 escrito, \u00e9 quando ela vai pegar seu caf\u00e9 na empresa, e isso certamente faz o seu dia mais feliz.<\/p>\n\n\n\n Em conclus\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel afirmar que a Starbucks \u00e9 uma empresa bastante diferenciada e cheia de coisas que a destaca entre as demais. A cafeteria aposta sempre na valoriza\u00e7\u00e3o de seus clientes, colaboradores e preza pela qualidade de cada produto e local em que est\u00e1 situada. <\/p>\n\n\n\n O que podemos tirar como li\u00e7\u00e3o da cultura do Starbucks?<\/strong> <\/p>\n\n\n\n O fato da valoriza\u00e7\u00e3o do ambiente, treinamento e motiva\u00e7\u00e3o aos seus colaboradores e, principalmente, a gera\u00e7\u00e3o de novas experi\u00eancias aos clientes finais. Entenda com as li\u00e7\u00f5es ensinadas aqui e tenha sucesso na sua empresa tamb\u00e9m!<\/p>\n\n\n\nA experi\u00eancia do cliente<\/h2>\n\n\n\n
![\"A](\"https:\/\/www.habaut.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/licoes-da-starbucks-copo.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\nQualidade do produto oferecido<\/h2>\n\n\n\n
![\"Qualidade](\"https:\/\/www.habaut.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/licoes-da-starbucks-produto.png\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\nDo caf\u00e9 tradicional ao caf\u00e9 excepcional<\/h2>\n\n\n\n
Starbucks e sua cultura de valoriza\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n
Diferenciais competitivos da Starbucks<\/h2>\n\n\n\n
Li\u00e7\u00e3o sobre a Starbucks<\/h2>\n\n\n\n