Se sua conta Gov.br foi bloqueada, não se preocupe: o processo de desbloqueio é simples e pode ser feito em poucos minutos.
Neste guia, você encontrará um passo a passo claro para recuperar o acesso à sua conta e retomar o uso dos serviços digitais do governo.
Entendendo o Bloqueio da Conta Gov.br
Antes de iniciar o processo de desbloqueio, é importante compreender por que sua conta pode ter sido bloqueada:
- Atividades suspeitas: A detecção de atividades incomuns pode levar ao bloqueio preventivo da conta.
- Tentativas de login malsucedidas: Após quatro tentativas consecutivas de senha incorreta, o sistema bloqueia temporariamente o acesso como medida de segurança.
- Inatividade prolongada: Contas que ficam inativas por longos períodos podem ser bloqueadas automaticamente.
Passo a Passo para Desbloquear sua Conta Gov.br
Siga este guia detalhado para recuperar o acesso à sua conta:
- Acesse o Portal Gov.br:
- Vá para https://www.gov.br e clique em “Entrar com Gov.br”.
- Informe seu CPF:
- Digite seu número de CPF e clique em “Continuar”.
- Clique em “Esqueci minha senha”:
- Na tela de login, selecione a opção para iniciar o processo de recuperação.
- Escolha o Método de Recuperação:
- Reconhecimento Facial:
- No computador, clique em “Gerar QR Code”.
- No aplicativo Gov.br do celular, selecione “Ler QR Code” e escaneie o código exibido na tela do computador.
- Siga as instruções para realizar o reconhecimento facial.
- Bancos Credenciados:
- Selecione seu banco na lista fornecida.
- Você será redirecionado para o ambiente do banco para autenticação.
- Após a verificação, poderá criar uma nova senha.
- E-mail ou SMS:
- Escolha receber um código de verificação por e-mail ou SMS.
- Insira o código recebido no campo indicado.
- Crie uma nova senha para sua conta.
- Reconhecimento Facial:
- Confirme a Nova Senha:
- Após definir a nova senha, confirme-a para concluir o processo.
⚠️ Importante para se atentar
- Se você não tiver acesso ao e-mail ou número de celular cadastrados, poderá solicitar a alteração dos dados através do Formulário de Atendimento do Gov.br.
- O uso de métodos alternativos de recuperação pode alterar o nível de segurança da sua conta. Para manter ou elevar o nível (Prata ou Ouro), recomenda-se o uso do reconhecimento facial ou autenticação bancária.
💡 Dica Adicional
Após recuperar o acesso, é aconselhável aumentar o nível de segurança da sua conta Gov.br para Prata ou Ouro. Isso proporcionará acesso a uma gama mais ampla de serviços e garantirá maior proteção dos seus dados pessoais.
Conclusão
Depois de seguir este passo a passo, sua conta Gov.br deve estar desbloqueada e pronta para uso. Se ainda tiver dificuldades, utilize os canais de atendimento oficiais para suporte adicional e mantenha seus dados sempre atualizados para evitar novos bloqueios.
Perguntas Frequentes – Conta Gov.br Bloqueada
O que fazer quando a conta do Gov.br é bloqueada?
Acesse o site do Gov.br ou o aplicativo, clique em “Esqueci minha senha” e siga o passo a passo para redefinir sua senha. Siga as instruções para validação de identidade e desbloqueio.
Como desbloquear minha senha em caso de bloqueio por excesso de tentativas?
Após tentativas erradas, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se continuar bloqueada, utilize o procedimento de recuperação de senha pelo site, app, validação facial, e-mail, SMS ou Internet Banking.
Quanto tempo a conta do Gov.br fica bloqueada?
O bloqueio geralmente é temporário, durando de 30 minutos até algumas horas. Após esse período, tente novamente ou siga o passo a passo para recuperação de senha.
Como solicitar o desbloqueio da conta?
Use o recurso “Esqueci minha senha” no site/app. Caso não consiga, preencha o formulário de atendimento do Gov.br ou busque atendimento presencial em um órgão parceiro.
Como desbloquear a senha do Gov.br?
Siga o tutorial completo para recuperar a senha aqui. Você pode escolher entre validação por reconhecimento facial, e-mail, SMS ou banco.
Como posso desbloquear o Gov.br em duas etapas?
Escolha entre as opções de recuperação: código por e-mail/SMS, reconhecimento facial, validação bancária ou, em último caso, atendimento presencial.
Siga as instruções para autenticar em duas etapas.
Conta Gov.br bloqueada, o que fazer?
Acesse sua conta pelo site/app, selecione “Esqueci minha senha” e siga as etapas de validação.
Se não resolver, use o suporte do Gov.br ou procure atendimento presencial.
Por que minha conta Gov.br foi bloqueada?
Normalmente, o bloqueio ocorre por várias tentativas de senha incorreta, dados inconsistentes ou atividade suspeita.
Como recuperar minha conta Gov.br bloqueada?
Siga o procedimento de recuperação de senha no site ou app, utilizando validação facial, banco, e-mail ou SMS. Para mais detalhes, veja o guia completo.
O que fazer quando o código de verificação não chega?
Verifique se o e-mail ou telefone estão corretos, revise a caixa de spam e tente reenviar. Se o problema persistir, use outro método de validação ou entre em contato com o suporte.
